実際の施工の話をする前に別件でフローリングについてお客様から問い合わせをいただいた話をさせていただきたいと思います。
例その１
1年近く前にお付き合いのあるリフォーム会社のA氏(仮名)から電話でお問合せいただきました。
A氏「中古のマンションを購入されたお客様でフローリングにコーティングをしたい方がいらっしゃるので見積ください。」
御依頼いただい通りに見積をお送りしたのですが、その後連絡が来ないのでしばらくしてから確認の電話をしたところ
A氏「購入されたマンションを見に行ったらフローリングは新しい物に張り替えていたのでコーティングできないとお話にした。」
私「新しいフローリングでもコーティング出来るんですよ。」
A氏「・・・・・・・・・・」
「もう引っ越して家具入れてしまいましたからね。・・・・・・・・」
例その２
次は比較的最近の話ですが、在宅のお客様(B様仮名)から直接電話をいただきました。
B様「部屋を増築したのでワックスを塗ってほしい。」
翌日現場を見に行き、10畳強のスペースでしたがワックスではなくコーティングをお勧めしたところ、興味を持ってくださり、うますぎるぐらい話がとんとん拍子に進み注文をいただきました。
ところが施工予定日の前日にB様から電話がありました。
B様「工事を頼んだ業者が増築した部屋のフローリングは既にワックスを塗っている床材だからワックスもコーティングも必要ないと言っているのでキャンセルしたい。」
例その1は引っ越してしまったのももちろんですが今更間違いでしたという訳にもいかないですし、例その２は後述するコーティングをする利点等を改めて説明しましたが、どちらもキャンセルという事になってしまいました。
新築のフローリングのコーティングの説明をする前にこの様な例を説明させていただいたのはリフォーム会社や不動産会社の営業の方でも新品のフローリングや水廻りにコーティングする事は意味ないと考えていたり、新築にはコーティングを施工する事自体できないと思い込んでしまっている方が多くいらっしゃるという事を知っていただきたかったからです。
そもそもコーティングという技術はフローリングにしても水廻りにしても新築(新品)に施工するために開発された技術です。
弊社の加盟しているおそうじ本舗のグループでコーティングを約15年前に始めたきっかけがおそうじ本舗のお客様で
「掃除してきれいになった状態を維持する方法はないのか。」という要望がきっかけだったと聞いてますし、後発なので他社と差別化をするために中古・在宅で基本的に一日で仕上げるコーティングに力を入れてきたのですが新築で施工するのが一番であるのは変わりありません。
また例その2でB様が仰っていたワックスしてあるフローリングというのは、現在主流となっているワックスフリーとかノンワックスと呼ばれている床材なのですが、ワックスを塗らなくていい、または塗れないフローリングという事ではなく、ワックスを塗らなくてもある一定の期間は綺麗な状態を保てる様な加工をしている床材という事です。その加工にしても長く見ても5〜10年で効果は失われるのでその後はワックスやコーティングを施工する必要が生じます。以前にリフォーム会社の説明会で同席した大手床材メーカーの方もそういう話をされてましたし実際に床材メーカーでもそれ専用のワックスを販売しているそうです。
ですから表面の加工が残っている綺麗な状態のままコーティングしてしまおうと考えてくださるお客様も数多くいます。
その事を理解されているハウスメーカーや引越し業者でお客様との契約時のオプションとしてコーティングをメニューに入れている業者も数多くおりまして、こちらもそういう流れで御依頼いただいた案件の一つです。
